Tarifs postaux

La livraison s'effectue au choix du client par colissimo suivi (ou lettre recommandée), par colissimo recommandé, par chronopost via La Poste ou en point de retrait via Mondial Relay. Les colissimos sont envoyés sous 2 jours ouvrés suivant la réception du règlement (hors samedis, dimanches et jours fériés), 3 jours ouvrés pour les colis Mondial Relay et le jour même pour les Chronoposts (pour toute commande passée avant midi heure locale). Le client acheteur est le seul responsable du mode d'envoi et donc de l'assurance choisis. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction du poids des échantillons achetés. Le site est programmé pour les livraisons à l'international, il est cependant nécessaire d'indiquer le pays de destination pour que les frais de port correspondants vous soient facturés. Les livraisons internationales s'effectuent par colissimo international remis contre signature, par Mondial Relay (réservé à un nombre limité de destinations) ou par chronopost pour les destinations sensibles. Depuis le 1er Janvier 2024, les petits objets ne peuvent plus être envoyés par lettre recommandée internationale.

Chaque échantillon est emballé soigneusement dans du papier, plastique bulle et coton pour les plus fragiles. Le Comptoir Géologique ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la perte, destruction ou spoliation, partielle ou totale des échantillons expédiés. Si un tel cas de figure se présentait, faire constater le problème par un agent postal afin qu'un éventuel dédommagement vous soit attribué (voir à ce propos les conditions de vente du colissimo sur le site de La Poste ou dans un bureau de Poste, ou bien des autres modes d'envoi selon votre choix de mode d'expédition).

Les numéros de suivis des colis sont systématiquement envoyés dans l'email contenant la facture acquittée au moment de l'expédition, si vous ne recevez pas cet email pensez à vérifier dans vos indésirables. Le client acheteur est responsable du retrait de son colis en bureau de Poste ou en point de retrait où il est conservé 15 jours (8 jours pour un Mondial Relay). Passé ce délai le colis nous est automatiquement retourné. En cas de retour pour colis non réclamé les frais de port payés ne seront pas remboursé, et il vous sera demandé de les régler une seconde fois pour réexpédition. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, il vous sera également demandé de régler les frais d'expédition pour le renvoi du colis une seconde fois.